据北京市劳动部门的统计资料显示，商贸零售业将是北京市2005年人才需求最旺盛的行业之一。随着国内商贸零售业的发展，包括燕莎商城在内的国内一些大的商贸零售企业纷纷聚焦国际商贸零售职业资格证书的拥有者，这些人员在商贸零售企业有着广泛的就业机会 和前景。同时，以强调实践技能为目标的“洋证书”的培训体系对求职者本身来说，也是自
我训练提高生存技巧的一种良好途径。本报记者近日从相关部门了解了最新的劳动和社会保障部职业技能鉴定中心(OSTA)和英国伦敦城市行业协会(C&G)联合签发的OSTA-C&G商贸零售职业资格证书相关培训以及2005年考试信息。

　　OSTA-C&G 商贸零售职业资格证书介绍

　　OSTA-C&G 商贸零售职业资格证书(一级)

　　它是英国伦敦城市行业协会C&G专门为商品零售行业初级人员以及有志投身零售服务行业的学员提供的职业资格专项证书。其培训考核大纲的主要设置了包括顾客接待、收银、商品陈列、商品介绍、安全保卫等方面的工作技巧。

　　据了解，它的培训内容注重培养受训人员掌握国际标准化的零售工作规范和工作流程。受训人员以实际工作实施过程为依据，综合实践活动为基础的现场考评和以实际工作任务描述为试题的书面考试相结合的考核方式，受训人员通过上述规定标准的现场考评和统一安排的书面考试，成绩合格可以获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心(OSTA)和英国伦敦城市行业协会(C&G)联合签发的OSTA—C&G商贸零售职业资格证书(一级)，在中国劳动和社会保障部注册登记，与相应的《中华人民共和国职业资格证书》具有同等法律效力。

　　它的学习对象为商品零售行业工作的营业员、收银员，有志投身零售服务行业的学员和商贸相关专业的中职学校在校生。

　　学习及培训内容：

　　证书：OSTA-C&G商贸零售职业资格证书(一级)

　　模块：接待顾客；产品知识及处理；结账处理；商品陈列；安全保卫；权利及职责

　　建议学习时间：60—90课时

　　考核形式：现场考评和书面考试

　　考试费用(人民币)：300元

　　考试时间：2005年2月20日、5月20日、8月20日、10月20日

　　OSTA—C&G 商贸零售职业资格证书(二级)

　　培训考核大纲的主要设置了包括顾客接待、收银、商品陈列、商品介绍、卫生、库存管理和安全保卫等方面的工作技巧。它的学习对象为：商品零售行业工作的初级管理人员、营业主管、收银主管、仓储管理员及主管和有志投身零售服务行业的高职及大学生。

　　学习及培训内容：

　　证书：OSTA-C&G商品零售管理职业证书(二级)

　　模块：接待顾客；产品知识及处理；结账处理；商品陈列；库存管理和安全保卫；卫生、安全及法规；沟通技巧和信息技术

　　建议学习时间：150课时

　　考核形式：现场考评和书面考试

　　考试费用(人民币)：330元

　　考试时间：2005年5月20日、11月

　　OSTA-C&G 商贸零售职业资格证书(三级)

　　OSTA-C&G 商贸零售职业资格证书(三级)是英国伦敦城市行业协会C&G专门为商品零售行业中、高级管理人员提供的职业资格专项证书。其培训考核大纲的主要设置了从商品陈列管理、客户服务管理、工作计划的制定、实施与评估到工作程序的改善与监控等方面的工作技巧。

　　培训中，注重培养受训人员掌握国际标准化的零售工作规范和工作流程。受训人员以实际工作实施过程为依据，综合实践活动为基础的现场考评和以实际工作任务描述为试题的书面考试相结合的考核方式。

　　学习及培训内容：

　　证书：OSTA-C&G商品零售管理职业资格证书(三级)

　　模块：商品陈列、实用性和质量；发展和维护客户服务；改善零售经营过程；计划、组织和评估；卫生、安全及保卫；经营技巧；评估和监控顾客支付；沟通技巧和信息技术

　　学习对象：商品零售行业的部门经理、楼层经理、店长。

　　建议学习时间：250课时

　　考核形式：现场考评和书面考试

　　考试费用(人民币)：370元

　　考试时间：2005年5月18日、11月

　　证书的培训方式：

　　培训方式以面授进行，培训过程除了讲授相关理论知识外，还将结合实际工作中常见的实际问题进行案例分析、讨论，实际操作演示和考评，使学员全面掌握教学大纲所要求的学习任务，达到课程培训目标。

　　证书效用：

　　●国家认可：与国内同类职业资格证书享有同等法律地位；

　　●国际通行：全球近两百个国家和地区认可该职业资格证书，持证人员可以优先就业；

　　●企业认可：劳动部职业技能鉴定中心中英职业资格证书考试办公室正在面向国内大中型企业推广，力争得到更多的企业认可、持证人员可以优先就业。 （北京考试报记者 陆信）