九江市劳动和社会保障局劳动争议仲裁科始终以创建和谐劳动关系为理念，坚持做到强化主动服务意识，规范企业劳动用工，督促劳动合同鉴证，提供免费法律咨询，完善工作制度建设，优化仲裁办案程序，提倡公开办事程序，规范仲裁文书格式，提高仲裁工作质量，美化来访接待窗口，树立执政为民形象。仲裁案件结案率每年均达92%以上，信访回复率达100%。该仲裁科成立19年来，16次被评为全省劳动争议仲裁工作先进集体，并被评为全省劳动保障系统优质服务窗口单位和全国先进劳动争议仲裁委员会，连续两年被市信访局评为信访工作先进单位。