为贯彻落实劳动和社会保障部《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》（劳社部函［2003］84号）文件精神，根据省劳动和社会保障厅《关于全省统一开展劳动保障电话咨询服务工作有关事项的通知》（厅办[2004]315号）的要求，为社会公众免费提供劳动保障政策电话咨询服务，提高劳动保障部门为广大人民群众服务的能力， 州劳动和社会保障局在资金紧缺的情况下，多方筹集资金，布置了专用的12333办公室，配备了相应的办公设备，并于2004年12月15日开通了12333咨询电话，对工作人员进行了培训。2005年2月21日正式提供咨询服务，电话咨询服务的时间为周一至周五早上8:00至12:00点，下午1:30至5:30点。在全州范围内使用固定电话（含小灵通）拨打“12333”咨询电话号码，就可以得到劳动保障政策、法规的解释，劳动就业和社会保险办事流程咨询、劳动争议和劳动监察投诉、举报等人工咨询服务。

　　劳动保障12333咨询服务电话的开通使我州的劳动保障宣传上了一个新台阶，提高了劳动和社会保障部门的服务能力，方便了广大人民群众了解劳动保障政策、法规，提高了劳动者的劳动保障意识，促进了我州经济的健康发展和社会的稳定。