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连莲,25岁,经营宠物用品店2年,之所以选择这个行业,主要是连莲自幼喜欢养宠物,小时候,她就喜欢用妈妈做衣服剩下的布料给小狗做衣服,随着这两年宠物用品的上市,连莲就经常到市场上给小狗们买衣服和玩具,时间久了,连莲就想着自己也开一家这样的店,2002年的夏天,连莲辞掉了工作,在北走进连莲的店,首先你会被她店里的气氛所吸引,不到10平米的小店,布置得有模有样,给人一种温馨的感觉,顶棚是黄色的纱,墙的四周也都是紫色的纱,顾客从这儿已经过,大都会被这神秘的面纱所吸引,会有一种窥视面纱内所藏的究竟是何物感觉?单看小店的布置,你就能猜到小店的主人一定是一个细腻女孩。店内的摆设也非常有讲究,每一件宠物的衣服都用衣架挂着,如果不仔细看,还以为是一家童装店呢?
每当顾客走进她的店的时候,连莲总是热情地问:“是男孩还是女孩?”她认为只要是能给宠物买东西的人,大都是比较爱宠物的,如果直接问是公狗母狗会给人一种不尊重宠物的感觉,有一次,一个男顾客到她的店里买东西,连莲也问了同样的问题,顾客想了想说7周了,哪有说宠物极昼的?连莲问,顾客这才明白,原来这是宠物用品店,从此,连莲接待每一个上门的顾客总是先给顾客名片,电梯口有一个连莲的名片盒,顾客随手就能拿到,名片设计也很有特色,上面写着请在二楼找到最对你最有吸引力的宠物店,找到了有奖品,连莲还让自己的小狗当了一回模特,把店里各种各样的衣服和帽子都让小狗穿着照相,然后制作成小画册,放在店里,供顾客参考,不管顾客买与不买,连莲总是和他们谈论着宠物的话题,连莲说,自己其实是在培养潜在的顾客,并且也在分享着其中的快乐。 |