乌海市社会保险事业管理局服务窗口在创建优质服务大厅活动中，为提高管理水平和服务水平，他们建立了“一把手”负总责的目标考核管理体系，量化考核标准，实行一票否决制。各项审批项目全部实行了限时办结，并积极推行政务公开、首问责任制、责任追究制、重要事项公示制。为方便群众，他们在服务大厅开展“一站式”服务，要求工作人员挂牌上岗、仪容整洁、服务到位。他们采取聘请社会监督员、召开座谈会，发放调查问卷等方式，加强对行风和服务的质量监督，每年社会监督员提供各种信息和合理化建议百余条，为改进和加强服务起到了积极作用。该大厅先后被评为精神文明建设先进单位、青年文明号和巾帼文明示范岗。