深圳市劳动保险信访办公室不断深化优质服务窗口创建活动，他们建立统一受理、综合处理工作模式，构建市区街道三级信访网络和网上信访平台，统一规范市区信访工作流程和常用文书，强化重大集体访现场综合调处机制，全面落实信访工作责任制。去年以来，共受理群众来信来访2.3 万宗，涉及71万多人次，信访案件办结率达100%，接听来电250万人次，妥善处理重大劳资纠纷231宗，涉及2.8万余人次。全市劳动保障信访呈现总量下降、来访量下降、重大集体访下降的局面，维护了劳动者的合法权益和社会的和谐稳定。该办公室先后被评为省市信访工作先进集体和文明示范窗口，赢得了广大劳动者的赞誉。