解决争议，首先应该弄清 楚争议的性质是什么。社会保险经办机构在依法征缴失业保险费、具体承办失业保险工作的过程中，单位或者个人请求查询缴费记录，社会保险经办机构拒绝或未予答复因而产生的争议；单位或者个人认为社会保险经办机构没有按规定记录缴费，请求更改，社会保险经办机构拒绝或者未予答复因而产生的争议；个人认为自已符合领取失业保险金的条件而向失业保险经办机构申请领取失业保险金，失业保险经办机构拒绝或未予答复因而产生的争议等。从争议产生的原因来看，或是因为单位、个人认为社会保险经办机构没有依法履行职责，或是因为单位、个人对社会保险经办机构所实施的具体行政行为不服。总之是由于单位、个人认为社会保险经办机构的具体行政行为侵害了自己的合法权益或没有依法履行维护自己合法权益的职责而产生争议。这类争议具有行政争议的特征，应为行政争议。

　　《行政诉讼法》和《行政复议法》是处理单位或者个人就失业保险事宜与社会保险经办机构之间发生的行政争议的法律依据。根据《行政诉讼法》和《行政复议法》的规定，单位或者个人对社会保险经办机构在法律、法规授权范围内实施的具体行政行为不服，因而产生争议的，可以在知道具体行政行为之日起60日内，向主管该级社会保险经办机构的劳动保障行政部门申请行政复议。对复议决定不服，可以在接到复议决定之日起15内向人民法院提起行政诉讼。