2008年是一个不平凡的年份。

　　在十七大精神的鼓舞下，全国人民团结一致，成功举办了一届有特色、高水平的奥运会和残奥会。宣武职介中心坚持科学发展观，紧紧围绕促进就业再就业工作重点，以人为本，敢为人先，在务实中创新，在创新中发展，使公共职介在2008年这不平凡的岁月里“风景这边独好”。

　　截止10月底，职介中心全面完成全年既定工作目标。何以之快，之好？他们最深的感受是得益于“发展是硬道理”这一科学发展观的第一要义。公共职介作为劳动保障事业的重要组成部分，2008年面临的形势和任务不同以往，正所谓“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。非常时期的就业服务和平安奥运所需要的和谐劳动关系，不是希望和困难并存，而是必须做好、做实。在这一目标下他们选择了在平凡的工作中创新，在创新工作中谋求发展。

　　看宣武职介中心2008年工作，展现在我们面前的是——

　　秉承科学理念 创建发展之路

　　宣武区职业介绍服务中心几年来与时俱进，坚持以科学促发展的理念，积极创建信息化、数字化服务模式，把就业服务办到社区、办到基层、办到了老百姓的家门口。

　　宣武职介信息化服务原来使用的是“人才挖掘者”网络平台，主要用于“人力资源（连锁）化服务体系”的自动化用人登记、查询、匹配、推荐、统计、汇总等就业服务工作。经过一段时间的具体应用，今年系统升级为“超越职介”集成系统。新系统具有三大亮点：一、实现招聘信息即时升级功能。所有用户直接通过升级程序，在网络上进行信息升级与更新。二、实现跨省市、跨地域使用功能。北京以外地区（包括村级以上地区）均可通过安装此系统，浏览宣武区招聘信息并进行网上应聘及咨询。三、实现网络全方位信息检索功能。求职人员可在家中通过网络，根据企业编号、单位全称、招聘职位等条件，快速检索到适合自己的职位；企业也可通过此系统依照所需岗位条件检索到合适的求职者。

　　随着新职介服务大厅的即将投入使用，宣武职介的就业服务工作将在信息化、数字化两方面加大力度，面向全区推广“自助式求职”方式，使求职者和招聘单位“足不出户”实现各自所需，真正走出一条“科学发展”之路。

　　自持档案激活 化解百姓之急

　　自北京市出台《关于解决自持职工档案有关问题的通知》以来，这一全新的举措，充分反应出“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的重要思想，新政策的出台使广大劳动人民的根本利益得到了最有力的保障。

　　为将工作做得更加细致，方便业务的办理与统计，宣武职介中心自主研发 “自持人事档案管理系统”，随时将所受理的人员信息登记入网，方便数据的统计分析及情况记录。并通过该管理系统定期统计、打印分析报告上报市局，为上级部门制定相关政策提供有力的数据信息支持，方便了解宣武区自持人员的动态信息。截至2008年10月，宣武职介中心今年累计接待上报自持人员档案391人，累计认定366人，尚在受理中23人，累计办理转街道失业339人，超龄人员档案转往街道27人。

　　改变工作流程 共建和谐环境

　　宣武职介中心为减少奥运期间对外服务大厅人流量，改变工作流程，简化办工程序，确保和谐稳定。一、变更灵活就业、自谋职业者保险关系转移流程。原流程需办事群众往返区职介中心多次办理；更改后的流程只需办事群众前往区职介提出申请，之后的各项工作由区职介、街道社保所、区创业服务大厅三部门通过电话、传真、网络等手段协调办理，办理完成后通知本人。二、变更流动存档人员退休申请工作流程。凡是八、九两个月退休的人员，可提前至七月办理申请手续，待正式退休时领取退休证即可。三、变更流动存档人员开具独生子女费证明工作流程。采取分街道、分时段方式办理，并增设专项业务窗口。

　　三项工作流程调整后，服务大厅由原来近1600余人次日访量，减少至600余人次日访量，减少人流量近60%。简化手续、方便群众的同时，有效缓解了奥运期间公共场所的安保隐患。

　　专向服务窗口促大学生就业

　　两个奥运会后，2008年高校毕业生就业服务月活动立刻展开，服务大学生就业又成为当下就业工作的重点，宣武职介中心随即增设了“大学生就业专项服务窗口”。

　　今年高校毕业生就业服务月活动与往年有很大不同，首次把解决帮扶困难家庭大学生就业作为重点，这是政府为解决困难大学生就业所作出的切实有效的专门服务和帮助。宣武职介中心工作人员紧紧落实这一要求，深入社区摸底调查，力争把服务做到实处；他们为就业困难大学生提供了求职登记、职业指导、政策咨询及就业岗位等“一条龙”服务；以“三个托底安置岗位”确保“零就业家庭”毕业生就业率达到100%。

　　金秋十月，硕果累累。专项服务窗口的设立不仅诠释了理想、信念和真情，也为职介中心全面完成2008年工作任务，打下了坚实的基础。

　　实现奥运期间工作“零投诉”

　　作为事关民生的重要服务窗口部门，宣武职介中心全体员工始终坚持“以人为本”的宗旨，奥运期间采取三项措施完善服务：一、从办事群众中聘请义务监督员,随时对工作人员办事效率、服务态度、服务质量等方面进行监督，查找问题并及时反馈，实现“发现问题不出门”。二、建立群众问题受理、核查、督办、反馈和处理“一条龙”快速反应机制，一般性问题当天解决，涉及政策法规或其它部门的问题，三日内解决，实现“解决问题不出门”。三、定期召开例会，将发现的问题逐项落实到相关部门，并制定整改方案；将已解决的问题上会传达，并记录备案，以后类似问题参照解决，做到“改进问题不出门”。