工作满意度对工作者的工作绩效、企业忠诚度、集体凝聚力等方面会产生积极的影响。笔者认为，工作满意度是一种感觉和态度的叠加。具体是指在实际工作中，作为工作职位的承载者，个人在同工作环境的互动过程中的体验 （感觉）。它包括，个体特性和组织特性的配合度、个体对于组织氛围的感知和个体融入工作环境的愉悦程度。也就是，在组织里工作是否舒服，舒服程度如何。

　　根据工作经验，笔者认为，HR部有效管理职工的工作满意度，可以从以下几点入手：

　　首先，管理满意度从应聘的那一刻开始。员工对公司的感悟体验是从参加公司的面试开始的。在面试过程中，公司往往会通过一系列严格、科学的方法尽可能多地了解应聘者，挑选需要的人员。但同时，公司更应该积极配合应聘人，展现公司的真实情况，避免员工一进公司就产生不满。做好这一步，能在以后的工作中省掉很多因信息不对称带来的误解和麻烦。

　　其次，HR部应强调 “人力资源是企业第一资源”的理念，依据组织价值观进行的人性化工作设计。已经成形的模式包括工作轮换、工作丰富化等，摈弃员工对单一工作的终日厮守，增强员工工作能力，提升工作满意度。

　　第三，需要企业重视培训教育。对于员工来说，提供职业上的引领对于提高工作满意度是非常重要的一环，对于年轻员工更是如此。企业应该从岗位和员工两方面出发，为其量身定做培训教育，这样才可以在发掘员工自身潜能的同时，达到最大化服务于企业利润的目的。

　　第四，企业应建立一个自由开放的沟通系统。自由沟通是每一个人心底的诉求。无论是从时效性还是有效性出发，面对面的沟通都是最好的沟通方式。企业可以通过“四个一工程”实现。即：

　　“设定一些活动”。在企业员工进行培训或者开会这些集中的活动时，加入交流的环节，让更多的人参与到自我介绍，互相认识的过程中来。

　　“提供一些场所”。在办公大楼里提供温馨室、健身房、阳光餐厅类似这样的场所，为员工们沟通提供帮助，并在场所内张贴一些和工作相关的画刊和摆放宣传品，在为他们提供休息娱乐场地的同时，达到为工作而沟通的目的。

　　“创造一些机会”。是指提供集体购物，集体体检，升旗等 “机会”给大家以交流的机会，可以有专人负责一些沟通话题的引导。

　　“开发出一套程序”。是指最大化的使用电子办公系统，通过开设论坛，建立及时通讯email或者内部电话提供对话平台，增强组织内的自由沟通。此外，集团各部门都会举行办公会，与会者可以在会上讨论员工的满意度情况，并向部门领导提出需要改进的地方，然后各部门会不断地跟进加以解决。