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[全国劳动保障系统06-07年度优质服务窗口单位事迹简介]甘肃省社会保险事业管理中心养老保险经办大厅
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2007-12-30
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甘肃省社会保险事业管理中心养老保险经办大厅大力弘扬"人一之、我十之，人十之、我百之"的精神，不断开拓进取，努力实现优质高效服务。提供优质高效服务，服务场所是基础，规范业务流程、简化办事程序是途径。他们把思想作风过硬的人员抽调到一线，强化政治、业务学习，提高经办人员的整体素质。积极开展创建爱心、关心、细心、热心、耐心的"五心"服务品牌活动，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、服务承诺制和外出告示制等制度。围绕服务标准开展监督，实行办事制度公开，加强内控外审的监督和制约，实施阳光服务，收到了明显的社会效益。该窗口经常组织工作人员慰问弱势群体、弱势家庭，开展假设自己下岗，父母失业、年老失助、办事受难的亲身体验活动，不断推动服务质量的提高。先后多次被省委、省政府和省劳动保障厅评为"双优"文明窗口和优秀党支部。
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稿件来源：
中国劳动力市场信息网监测中心
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