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[全国劳动保障系统06-07年度优质服务窗口单位事迹简介]甘肃省天水市劳动保障局服务大厅
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2007-12-30
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天水市劳动保障局服务大厅共设置34个服务窗口，涵盖了社会保险、就业培训、劳务输转、行政执法和政策咨询、投诉信访等各项业务，实现了"一条龙"办理、"一站式"服务。4年来，他们按照平台建设一体化、硬件设施标准化、信息管理网络化、业务办理流程化、管理服务规范化、人员队伍专业化的总体要求，健全完善首问责任制、挂牌上岗制、服务承诺制、领导督办制和责任追究制，实行公开办事程序、办事依据、收费标准、服务标准、岗位责任、办事时限、办事纪律和办事结果"八公开"，并全面推行以接待群众热心、解答问题耐心、办理事务细心、提供援助贴心、对待工作专心、奉献社会尽心和让群众满意为核心的"六心一满意"服务，先后接待职工群众23万多人次，办理各类业务15万件次，举办各类招聘洽谈会10余次。该窗口先后被评为全国劳动保障系统优质服务窗口单位、全国农村青年转移就业先进单位、省劳动保障"一站式"服务示范单位、省"三八"红旗集体、全省绿色文明单位和市职业道德建设"十佳"班组。
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稿件来源：
中国劳动力市场信息网监测中心
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