上海，作为现代化的国际大都市，正吸引着全世界的目光。旅游业的发展，对客房服务提出了更多的需求和更高的要求。 　　客房部经理就是负责宾馆、饭店、酒店日常房务工作管理的负责人。他的管理能力和管理经验的高低，将直接影响客房服务质量的好坏。因此，客房部经理是宾馆管理层中重要的岗位之一。 　　具有一定的工作经验和生活阅历，对客房部经理来说是较为重要的，一般要求客房部经理的年龄在30至50岁之间，并具有5年以上酒店客房部服务和管理工作经验；还应具有高等院校大专以上或同等学历；并获得国家旅游局颁发的房务部经理岗位证书； 　　而且身体健康；具备酒店客房管理的各种相关知识； 　　作为客房部经理要有一定的社交能力及判断、应变决策能力，善于协调内外关系并能处理突发事件； 　　要具备一定的客房营销、公共关系等方面的知识，并熟悉宾客接待的礼仪礼节； 　　要具有一定的语言文字能力，特别是要具有一定的外语会话能力； 　　说了这么多，还没给您介绍呢。这位就是这家酒店的客房部宋经理，让我们跟随他一起，看看日常的工作情况吧。 　　根据旅游宾馆饭店星级标准要求，客房部经理要参与制定和负责落实本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务。 　　客房的清洁整理、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作，都是客房部经理的日常管理范围。 　　每天，李经理必须根据客房部各岗位的职责范围和任务进行检查，确保客房和公共区域达到卫生标准，设备完好正常。 　　例行检查完毕，客房部经理要定时查阅有关报表和报告，掌握客房的预定和销售情况。及时了解客流动态，以配合营销部门对客房销售的控制工作，保障客房实现最大开房率和最高销售收入。 　　要为客人提供优质的服务，必须提高服务水准。 　　看，宋经理要负责制定员工培训计划，对员工进行培训，并通过落实员工评估制度；规范员工的礼节礼貌、仪容仪表，整体提升客房部的服务质量，使客人入住有宾至如归的感觉。 　　对客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案储存工作等，负责时时监督、检查和控制；这些都是客房部经理日常必须处理的事务性工作。 　　李经理除了每天要对本部门负责管理的区域都要巡视一边之外，还要不定时地抽查客房并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见、建议和要求，以便及时发现问题，不断改进。 　　安全防火工作，是保证酒店正常运作的重要工作之一。客房部经理有责任督促、检查管理区域内消防应急措施的落实，加强有关培训，提高客房部员工的消防意识。 　　看了宋经理的日常工作情况，可以知道，作为客房部经理的工作既琐碎亦宏观。所以客房部经理应具备这样一些基本素质与技能： 　　具有大专以上或同等学历； 　　获得国家旅游局颁发的房务部经理岗位证书； 　　具备旅游宾馆客房管理的相关知识，并具有5年以上酒店客房部服务和管理工作经验； 　　有一定的社交能力及判断、应变决策能力，善于协调内外关系并具有处理突发事件的应变能力； 　　掌握一定的客房营销、公共关系等方面的技巧，熟悉宾客接待的礼仪礼节规范； 　　具有一定的语言、文字能力，有一定的外语会话能力； 　　目前，这一岗位的工资指导价位为：（人民币/月） 　　低位数每月2000~2500元； 　　中位数每月2500~3000元； 　　高位数每月3000元以上。 　　上海正以开放的胸怀，热情的臂膀，欢迎着来自世界各国五湖四海的朋友。随着旅游、会展业的迅速发展，更需要一大批具有较高素养和管理经验的酒店管理人才的加入。欢迎您加入这个行业，在自己的岗位上实现更大的价值。