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我的岗位在这富丽堂皇的酒店门口,每天每夜总是迎送着无数宾客。人们称呼我叫迎宾员。我总感到这是一个礼宾的岗位,是我所在酒店为宾客服务的第一窗口,所以技能的好坏直接关系到酒店的信誉和品牌,同时也反映迎宾本身的素质和形象。因此我在这岗位上兢兢业业,力求把迎宾工作做得完美。
那么,我们是怎样工作的呢?
每天上班前我总对自己得仪表十分关注。要给人一种亲和的感觉。
当宾客驶车来到大门前迎宾员要迎上前去为宾客打开车门,提取较重的行李。
我们知道有许多宾客都是初来酒店有"人生地疏"的感觉,而我们迎宾员又是在第一时间接待宾客,因此我们除热情地迎客外,还应该向宾客介绍酒店的情况,尽可能地解答宾客提出的询问。如遇到外宾那我们就应该使用外语同外宾进行交流。
当宾客离开酒店时,如果他们需要车辆,那我们迎宾员就应及时地为宾客叫好车辆,送客人上车,并将客人的行李安放妥当,表示出欢迎宾客再次光临。看到宾客高兴而来,满意而去,我感到我的生活因此而充实。
那么,作为一个迎宾员应该具有哪些素质要求呢?
在我刚到这个岗位时酒店有关部门对我进行了面试。除年纪在20岁至30岁以外还应具有初中毕业以上的文化水平,英语水平要达到C级,当然这个岗位也要求从业者五官端正。总之,作为一个酒店迎宾员,我总感到对所有的宾客既要彬彬有礼,又不失自己的尊严。
我们的岗位每月工资市场指导价为1000至1500元之间
在工作中,我感觉到上海作为国际大都市,旅游业以蓬勃兴起,这就极大的推动服务行业的发展。迎宾员作为酒店业不可缺少的工作岗位,具有良好的发展空间,为此我充满着信心。如果你也想参加我们的行业,你可以到劳动保障部门所属职业介绍机构培训窗口报名或咨询。
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