中国的经济腾飞,上海铸就国际大都市的地位,给了餐饮酒店业前所未有的发展机遇。餐饮业的不断发展,星级宾馆的不断涌现,大量需要合格的餐饮部一级的管理人才--餐饮部经理。
餐饮部经理就是指在餐饮酒店业的餐饮部门实施管理,组织员工为顾客提供餐饮服务的部门负责人。
一名合格的餐饮部经理应具有酒店管理专科或国际酒店管理"酒店餐饮经理"级资格认证;有五年以上餐饮行业相关经营、管理工作经验,掌握餐饮管理基本理论以及餐饮业相关法律和制度。此外,还应了解餐饮行业各类菜系、食品,对餐饮市场有较全面的认识。
张先生是这家四星级酒店的餐饮部经理,为了更好地做好本职工作,他认真领悟、严格执行上司的各项业务指示,并把它融于日常工作中。他明确,作为餐饮部的经理对酒店负有这样一些责任:
作为餐饮部经理,首先要制定出各类工作目标、餐饮营销计划和管理措施,领导本部门员工积极完成各类餐饮接待任务和经营指标。
要对员工队伍的建设作为部门工作的重要环节来抓。作为餐饮部经理,须根据下属的工作性质制定出不同的工作流程和服务标准,并依据建立起的各项规章制度,抓组织、抓落实。
要对员工开展岗位业务培训,进行专业化施教与交流,以提高员工素质,从而不断提高餐饮服务质量。
您瞧,张先生正在对员工的工作情况做日常巡视,籍此作好监督、检查与考核,保证本部门餐饮服务的正常有序开展。
掌握市场信息是赢得市场的先决条件。
餐饮部门在张先生的领导、安排下,定期召开部门例会,对工作人员所做的市场调研、客户需求与意见进行汇总,仔细分析经营状况,适时地调整部门餐饮品种的销售组合,以满足客户需求。
优质的服务、优质的产品为酒店吸引了更多的客商纷至沓来。
作为餐饮部经理还应能认真、有序地组织、安排大型团体就餐和重要宴会的接待工作,使宾客们乘兴而来,满意而归。
餐饮部门是整个酒店的一部分,餐饮部经理应按照工作程序做好与相关部门的协调联系,以自己部门工作的有条不紊保证整个酒店正常运作,保障酒店的利益和荣誉。
如果您想成为一名餐饮部经理,那么,您是否像张先生那样具备了这样一些基本素质与技能呢?:
具有酒店管理专科或国际酒店管理"酒店餐饮经理"级资格认证;
具有敏锐的观察力,有较强的市场拓展能力、学习能力、创新意识,有良好的文字和语言表达能力;
有一定的英语基础,计算机操作熟练。在涉外酒店工作,须英文口语良好,能用英语进行交流;
有较强的责任感与事业心,良好的沟通、综合分析能力及组织能力。
目前,一名餐饮部经理的市场工资指导价位(人民币):
低位数:2500--3500元/月;
中位数:3500--4500元/月;
高位数:4500元/月以上。
餐饮经理的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。相信在这个岗位成长起来的管理者,将有能力发挥出自己出色的作用。