航空运输，是指以飞机为运输手段，实现旅客、货物发生空间位移和满足社会需求的交易领域。从近几年的航空运输的发展来看，民航客运市场一直处于良好的增长趋势。庞大的市场势必催生出更多的基层工作人员来完善服务，今天我们为您所介绍的工作岗位--机场地面保序服务员就是这样一个要面对千千万万乘客的服务型岗位。 　　机场地面保序服务员是指从事对旅客使用的行李手推车进行日常管理；回收散落在候机楼及机坪范围内的手推车，并将手推车推至候机楼各发车点，为旅客及时提供手推车；为旅客提供有偿搬运行李的服务的人员。因为其工作时佩戴明显红色帽子标示，故一般简称"红帽子"。 　　机场地面保序服务员目前的职业分为（1）红帽子班组长（2）红帽子收费员（3）红帽子队员。 　　作为红帽子班组长的工作内容主要可分为以下几个部分：首先，做好分队长交办的各项工作，负责本班队员的人力调配，组织队员管理好本区域的手推车，督促队员按空防安全和服务规范工作；在航班到达，要向班内队员禁区通行证的收、发工作，并负责行李手推车的现场管理，为旅客提供规范的服务。在旅客出站后，要对行李手推车的回收、保管等工作。确保在车辆回收过程中的安全操作，不得损坏候机楼内各类设施、设备，不得伤及他人。并安排队员及时回收散落在外的手推车，然后要填写《红帽子现场检查记录》。最后要做好行李手推车的清点工作。 　　当为旅客提供有偿服务时，就要与红帽子收费员配合工作：在为旅客提供行李手推车搬运的收费工作，并提供票据。在此过程中要严格执行候机楼现金收缴、保管规定。 　　该工作岗位的工作流程，如下所示： 　　现场管理车辆，回收车辆，按指定地点排放车辆。 　　机场地面保序服务人的基本素质及技能： 　　1、普通话较标准 　　2、会简单的英语会话 　　目前，机场地面保序服务员的市场工资指导价，如下所示： 　　低位数：1000-1300元/月 　　中位数：1300-1500元/月 　　高位数：1500元以上/月 　　随着本地航空港规模的不断扩大，往来的旅客流量不断增加，上海机场将建成亚太地区航空枢纽港，机场员工的待遇也将随着机场经营效益的提高而逐年提高。 　　如果您想得到机场地面保序服务员职位的相关培训信息，可以到劳动保障部门所属的职业介绍机构培训窗口或相关部门咨询。