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刘琦 MinnieLiu 25岁 上海人
早上8点三刻,Minnie出现在去办公室的路上。她看上去总像是随时要去飞机场。无论去哪里,哪怕只是朋友聚会,她都拖着一个黑色公务旅行箱。“这并非矫情。只是我不知下一刻会在哪。也许中午我们一起喝咖啡,而3个小时之后,我就必须出现在飞往欧洲的航班上。这是我的工作。”所
以,她去哪里都随身携带需要的一切:苹果笔记本、iPOD、各种文件资料、欧洲地图、女性生活用品……甚至BOSS的小音响。
职业描述:
名片上的title是“Pure Tour Operations
Manager”(清流之旅·项目执行),似乎轻描淡写了一点。更具体些说,她的工作应该被称之为“欧洲个人旅行策划”。顾名思义,就是为中国大陆新兴的中产富豪阶层中那一小部分真正希望感受欧洲特殊行程的人们提供咨询及个性化境外行程安排服务的职业。这是一个朝阳性新职业,全中国的从业人员不超过百人,全部集中在北京、上海、广州三大城市,而能够享受被他们服务的人更是少之又少。
她的工作,就是每年用大部分的时间去考察欧洲所有国家的景点、酒店、餐厅、购物区,再将考察结果分门别类整理成详尽的行程资料,推荐给相应需要的中国客户,并最终为他们提供签证申办、境外培训、入境事务咨询、境外安排等方面的服务。德国古堡之旅、瑞士名峰冰河温泉健行之旅、捷克水晶之旅、奥地利音乐之旅、维也纳高尔夫之旅……都是她一手开发的项目,只有客户想不到,还从没她做不到的。
知识结构和资格:
1、通晓欧洲各国语言。
2、知识结构必须全面。学历不是最重要的,关键在知识结构的多元和丰富。Minnie的书架上,书籍涉及领域之复杂,与她的年纪并不匹配。她笑称,干这行,什么都得知道。宗教、哲学、历史、地理、文学……欧洲的每一个景点、每一条大街几乎都涉及到典故或历史名人,倘若不知内情,就是对自己职业的侮辱。
3、公关人员的工作思路和旅行者的眼睛。曾经两年的公关、销售经验带给她很大收益。在安排客户行程中常常会遇到许多统筹学上的问题或不可预见的突发事件。这个时候,“危机公关”的操作思路就会派上很大用处。必须要学会“arrangement”,你必须有过目不忘的本领,必须能在第一时间就敏锐感觉到一个陌生国度的引人之处,必须熟悉欧洲各个国家各个旅店、餐厅的特色,必须能在看到一个客户的第一眼就知道——“他喜欢什么”。
收入:RMB2万/月
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