近年来，长春市全力打造服务型政府，不断把政务公开引向深入。

    凡是涉及群众利益的重大决策，全部向社会公开。如长春铁路客运北站的改造，长春龙家堡机场和长春轻轨的兴建，八里堡棚户区的改造，电影节、汽博会、农博会的举办等。将就业、低保、优抚、供水、供电、供 暖、燃气等公用事业单位的办事公开，引入到社区，在社区明显位置公开联系办理人员的姓名和电话，并通过便民手册、社区网站和公开电话，提供政务信息和监督投诉。还将在全市普遍实行群众旁听会议制度，真正使人民群众知政、参政和监督。

    “12345”市长公开电话，对于长春市民来说真是无人不晓。经过5年多的发展，它的触角已经延伸到社会组织的末梢，形成了纵横贯通的工作机制和全方位的网络体系。今年以来，“12345”还与公安110、急救120、司法148、工商12315、物价12358等公众特服电话形成联动，并与市软环境举报中心96123电话共享一个平台。目前，每天受话量由从前的400件增加到2000件。为了保障人民群众的知情权，长春市还在网上积极推进政府信息公开，以长春信息港为主平台，构建起政务网、新闻网和商务网，并通过网络互动、在线服务和开辟市民留言窗口，及时反映公众对政府信息的需求和解决问题的具体情况。

    长春市政务中心作为便民服务的窗口，在行政体制改革集中审批上不断创新。据长春市政府办公室副主任赵显介绍，今后所有审批项目，都将进驻政务大厅，每个窗口设部门审批首席负责人，全权受理审批中的问题，通过公开办事条件、时限、程序、依据，形成即办件、承诺件、联办件和特事特办件“四件”办理，实现窗口事权到位。同时，将实行基本建设项目“一卡制”收费，将审批和收费相分离，在施工许可证发放之前，审批程序不受收费制约，9项基本建设项目的收费，在发放施工许可证时一次性交齐。