宣武区陶然亭街道社保所年轻的职业指导员于虹，2002年开始从事职业指导工作。在刚刚开始接触这项完全陌生的工作时，于虹的心里十分忐忑，她一边用心学习老同志在这项工作中的技巧和经验，一边阅读了大量职业指导和心理学方面的书籍，不断充实和完善自己，在工作中迅速成长起来。形成了一套具有个人风格的工作方法， 受到了辖区失业人员的好评，失业人员都亲切地称呼她为“于老师”。

　　一次，一位中年的女同志来到社保所求职，经过一番交谈，职业指导员于虹了解到她叫高晓莲，今年42岁，独自一人带着个还在读书的孩子生活，因为最近丢掉了工作，日子过得十分拮据，她希望可以尽快找到一份工作。

　　第二天，于虹为她联系了一份家政服务的工作，没想到昨天还一脸迫切要上班的高晓莲，今天却找来各种借口推脱着不肯去。接着，于虹又将她推荐到咨询公司、主食厨房等单位，而高晓莲几乎都是去个一两天就回来了。

　　几个回合下来，于虹找到了问题的根结所在。是高晓莲在求职过程中的个人定位出现了问题。于是，于虹把高晓莲找到了社保所，了解她内心的真实想法。面对职业指导员诚恳的目光，高晓莲说出了自己的心里话，“我不愿意干保洁、家政服务这些工作，因为那都是外地人干的活，怕被亲戚朋友知道了瞧不起。我就想找个正式的单位，干个稳定的活。”

　　于虹明白了高晓莲的想法，和许多与她同龄的人一样，出了校门就被分配在工厂里，直到厂子改制失业回家，高晓莲没有感受过就业的竞争压力。于虹耐心地向她讲解了目前劳动力市场的供需状况；接着，又和她一起分析自身的情况，长期在生产线作业，原有的技能离开了工厂没了用武之地。于虹建议她去培训中心参加技能培训，以取得一技之长，更重要的是不要顾及别人的目光，不要怕求职的过程中遇到的挫折，只有积极争取就业，才能够改变自己的生活。

　　高晓莲又被推荐到一家卖办公用品的公司，几天后，她又来到社保所，这次是公司觉得她不适合这份工作，把她退了回来。而于虹却意外地发现，高晓莲的心态非常好，她说：“虽然那家公司不用我，可这几天里我学会了用复印机、传真机，长了见识。”于虹十分欣慰，因为高晓莲已经学会把每次求职的经历当作是一次学习的机会。

　　正巧这时，一家公司招收保洁员，于虹问高晓莲愿不愿意去试试，她痛快地答应了。用人单位对干活麻利、仔细的高晓莲非常满意。几经周折，改变了就业观念的高晓莲终于找准了定位，走上了新岗位。

　　为了使辖区的失业人员尽快掌握一技之长，树立积极正确的就业观念，每位转入街道的失业人员，都要参加街道组织的“成功求职策略培训班”。社保所把“成功求职策略培训班”，作为失业人员回到街道的第一课。去年，于虹组织了“成功求职策略培训班”28期，培训学员577人，在培训班上，于虹首先明确了培训班的目的，就是帮助失业人员发掘自身的优点，树立自信，提升参加面试求职的技巧。于虹在课上引入了多媒体的形式，在每次课的最后，添加“你关心的政策我解答”环节，现场回答学员的提问。新的培训方式和内容，更加实用，也更加贴近失业人员，受到了学员的欢迎和好评。

　　44岁的失业人员付晋春，爱人身体不太好，在家待岗，单位每月只发给很少的生活费，孩子正在读初中，偏偏又赶上所住的地方拆迁，回迁每月要还900多元的银行贷款。生活一下子变得特别拮据，失业保险金很快就领完了，因为一直在表行工作，除了钟表方面的知识，付晋春并没有其他的技能，在熟人的介绍下，她在一户居民家干起了家政服务，可是，几个月后，因为这户人家觉得外地保姆可以住在家里，更方便，所以她又没了工作。

　　年初，社区居委会成立了失业人员职业救助登记站，抱着试试看的心情付晋春登了记。分析了她的情况以后，于虹告诉她，她将要接受“成功求职策略培训”加岗位订单服务的救助。

　　在“成功求职策略培训班”上，付晋春结识了很多和她经历相似的兄弟姐妹，当于虹主持大家谈起自己的经历时，回忆往事，付晋春不禁流下了眼泪。于虹告诉她不但钟表方面的知识是她的特长，二十多年来踏踏实实干工作的精神，也是她的优点和长处。贴心的话语，让付晋春重新鼓起了找工作的信心和勇气。

　　一周后，于虹找到付晋春，告诉她王府井的一家知名表店需要一名售货员，要求爱岗敬业，有专业技能。面试的过程并不顺利，店方认为她年龄太大，不愿意接受。付晋春想起求职班上，于虹讲的要让对方充分了解自己的长处，就一次次去找单位负责人，告诉他：“我卖表卖了二十年，一块手表都没丢过。而且我对各种高档手表的性能，产地，特点都非常了解，还会一些简单的维修。”这位负责人终于被付晋春的真诚打动了，同意让她试工。如今，付晋春已经在这家表店上了半年班了，店方对她的工作非常满意。有了工作，就有了收入，家里的经济情况得到了缓解，久违的欢乐又重新回到了付晋春的家中。

　　根据受众的不同特点，于虹还分别组织两期了低保人员、失业青年参加的“成功求职策略培训班”。在低保人员参加的培训班上，面对着一部分带有抵触情绪的低保人员，于虹刚刚开口讲了几句，就被台下打断了，“别说那些没用的，我给孩子吃口苹果都得偷偷摸摸的，就怕给举报了。”一名低保人员带着情绪嚷嚷。于虹借着这句话引申开来，“好，就说吃苹果，首先明确我们决不会因为您给孩子吃苹果就撤低保，从另一方面来讲，这也正是低保家庭的问题。一部分低保家庭可能就考虑，因为我吃低保，所以我不能吃好的，不能养小动物等等，自己就把自己局限起来了。其实，我们完全可以通过自己的劳动，让自己的生活坦坦荡荡，也给孩子一个健康、没有压力的成长环境。”这一席话，让很多低保人员暗暗点头。

　　接下来，于虹又继续启发台下的低保人员，“如果你用保姆，你希望她是怎样的？”低保人员纷纷议论，干净、勤快、干活利落、……很快就勾勒出一个完美的保姆形象。于虹一边点头赞同，一边告诉低保人员，他们的想法，也就是老板的想法。通过这种简单的换位思考，使低保人员了解到用人单位用工的基本要求。

　　屏弃了简单的说教，于虹用最生动的事例和贴心的话语，一点一滴打动着低保人员的心。也许择业观念并不是一次讲座就可以改变的，但是这次讲座却让很多低保人员去思索自己的未来。讲座刚刚结束，就有一名低保人员来到社保所进行了求职登记。

　　去年下半年，陶然亭街道成立了自己的“职业素质测评站”和“特殊指导室”。于虹身上的担子更重了，开朗乐观的她全身心地投入到工作中，2003全年为1032人次进行了“一对一”特殊指导，为失业人员推荐就业岗位1514人次，推荐成功1093人次。于虹认为，职业指导是一个过程，像架在求职者和用人单位之间的一座桥梁，最终的目的是要落在“就业”两个字上面，必须本着对服务对象尊重的态度，真诚地与之沟通，才能取得良好的效果。只有通过职业指导，使失业人员再次走上岗位，才能说这自己的工作是成功的。