李翔坤参加工作已经31年，其中在劳动战线上工作了17个年头，从事职业指导工作11个年头。无论在人生的哪 个岗位，李翔坤始终本着“干一行、爱一行”的精神，认真钻研政治业务，不断提高自身素质，服从领导、团结同事，遵守纪律、任劳任怨。她经常说，“认认真真地做好每一件事，与人为善地对待每一个人”是自己的家训，是自己毕生的追求。

　　从事职业指导工作的11年，李翔坤为下岗失业人员、新成长劳动力、用人单位负责人、妇女干部、工会干部、现役军人、复转军人和军队家属等进行职业指导、培训和职业性格倾向、职业能力测试近10万人次。她在工作中不断学习、不断探索、不断研究、不断总结，取得了显著的成绩。李翔坤从1996年开始主持深圳市的就业指导工作，她克服“任务重、人员少”等困难，扎实工作，大胆创新，设身处地为指导对象解决培训、生活、求职、观念及心理等各方面困难，确保了对全市有要求的下岗失业人员、新成长劳动力、驻军随军家属、原工程兵家属及关闭破产改制企业职工100%进行职业指导，为再就业工程的实施、国有企业改革的顺利进行、深圳市就业局势的稳定做出了极其重要的贡献。李翔坤带领的就业指导培训科连续3年被评为“深圳市劳动局先进集体”。

　　在多年的职业指导工作中，李翔坤树立了一个近乎完美的形象：

　　一、对自己始终高标准、严要求。

　　李翔坤始终以“做下岗失业人员的称职服务员”为原则，耐心细致地为每一个下岗失业人员服务，即使一天接待几十个下岗失业人员，她也从未流露过任何不耐烦的情绪。同事们经常对李翔坤的耐心细致表示惊叹，“你怎么那么有耐心”成了李翔坤的标志。因此，无论在同事中，还是在企业领导和下岗失业人员中，李翔坤都享有很高的威望和口碑，许多企业和员工指定要她讲课或进行职业指导。在李翔坤进行职业指导的几万人中，没有一个对她进行不满意投诉。当其他同事遇到处理不了的老大难或者矛盾已经激化的下岗失业人员，领导总是说：“叫李翔坤来处理”。而无论是什么情况，李翔坤总能使对方变得心平气和，满意而归。

　　李翔坤总是把下岗失业人员的困难当成自己的困难，份内份外的事，她都帮助尽量解决。有一个从印尼回国的华侨朱先生失业了，在“一对一”的就业指导中，他向李翔坤哭诉，他十几岁回国参加祖国建设，现在失业了，家中生活出现了困难，深圳特区从业人员的平均年龄只有二十九岁，而他已经四十多岁了，在劳动力市场找了很多次工作都因为年龄大而没有成功。听了朱先生的诉说，李翔坤并没有仅仅陪他掉眼泪，再随便推荐一下工作就结束指导工作。她深知在市场竞争就业的深圳，象朱先生这样的年龄是处于劣势的，必须有针对性地推荐就业才能成功。根据朱先生有A牌驾驶执照的情况，李翔坤向市公共汽车公司求援，希望他们考虑招收朱先生，一则他确实困难，二则他身体健康，三则有利于他们落实侨务政策，优化企业形象。市公共汽车公司非常支持，特意为朱先生安排了考试，考试合格后与他签订了劳动合同并就近安排上岗。朱先生当上公共汽车司机的第一天，一下班就跑来向李翔坤报喜，感谢她对自己的帮助，这时他又一次哭了。李翔坤告诉他不用谢，而应当珍惜这次机会努力工作，要谢就感谢市公共汽车公司，在市场就业的深圳，市公共汽车公司没有招聘年轻人而招聘他，希望他为失业员工争光。

　　同时，李翔坤努力提高自己的业务能力，不仅学习与自己业务有关的政策法规，而且为了满足被指导人的需要，尽可能多地学习其他知识。她不仅从市场信息中获得劳动力市场的岗位空缺情况，而且注意在日常生活中一点一滴的积累。如打的时，她会向司机了解包车费用、主要困难及收入等情况，以便在指导时根据情况向下岗失业人员推荐。去商场购物时，她会顺便问一下人事部近期要不要招人，时刻想着推荐下岗失业人员成了她的生活重心和职业毛病。李翔坤还努力学习了心理学、教育学及教师职业道德等教师必备课程，为提高自己的业务水平打下了坚实的基础。

　　二、工作踏实，讲究实效。

　　深圳的失业大部分属于结构性失业，一方面每天有大量的失业登记，另一方面每天又有几百家企业上千个工作岗位在招聘，正所谓“有的人没工作，有的工作没人做”。很多失业员工就业意识存在偏差，市场就业意识不强，求职技巧和劳动力市场的情况知之甚少，有些人甚至从未去过劳动力市场找工作，而是一心等着政府安排。针对上述情况，李翔坤适时调整了就业指导课程，让下岗失业人员了解最新的全国和深圳就业形势，告诉他们因为深圳的劳动力市场向全国开放，失业员工的竞争对象是全国的求职者，全国的就业形势严峻，深圳就一样严峻。

　　李翔坤还帮助下岗失业人员分析下岗失业原因，有许多失业员工说自己是因为不会与同事及上级处理人际关系，致使企业领导不喜欢，同事们择优组合时不愿意要而失业的。这样的下岗失业员工不少，针对这种情况，李翔坤与职业训练中心精心筹划开办了人际关系培训班。第一个班，李翔坤跟着下岗失业人员上课看效果，看到他们最后可以很自然的向别人推荐自己、介绍自己，面对大家侃侃而谈而不怯场，李翔坤会心地笑了。就这样，李翔坤针对下岗失业人员的不同情况有针对性地开办了家政培训、创业培训等新的工种专业。

　　对于不愿做苦、脏、累工作的失业员工，李翔坤重点进行就业形势的教育，告诉他们现在的深圳不能与以前比，不进则退，不愿意去做体力劳动就去参加技能培训。李翔坤制定了失业员工免费培训政策和计划，带领其他工作人员对每一个报名参加技能培训的失业员工，根据他们的经历、学历、年龄、身体状况及劳动力市场岗位空缺情况有针对性地进行择业指导。许多下岗失业人员通过择业指导选择了适合的专业，从而参加技能培训顺利拿到了等级证书或上岗证书。

　　对于有一定技能基础的人，李翔坤动员他们参加高一级的培训。过去在深圳初级电工、会计员就可以很容易找到工作，现在由于劳动力市场供远大于求，企业普通的工作岗位也要中级工。电工杨蔚失业后，一度十分消沉，李翔坤对他进行一对一就业指导时，他说这辈子全完了，没有工作，没有信心，一切都完了！李翔坤针对他已经干了二十多年电工有一定基础的实际情况，建议他继续学习拿到高级电工证书，从而好找工作。杨蔚说，过去在内地虽然做了二十多年电工，但因为一直在一个厂做，没有办什么等级证书，而按深圳的规定，没有初级证书的人要从头培训起，每一级之间还必须工作几年，如果这样他要考到高级证书至少要6、7年。李翔坤调来杨蔚的档案，看出他讲的是实话，而且他现在技术很好，只是因为企业破产才失业了。为此，李翔坤找到相关部门，在请示领导同意后，破格为杨蔚直接进行了高级电工考试，杨蔚最终如愿以偿拿到了技师证书，从而找到了一份好工作。

　　在职业指导中，李翔坤用实例教育引导下岗失业人员，不要怕竞争，不要怕失败，不一定去国有企业才稳定，只有争取自强自立，才能立于不败之地。李翔坤对失业员工蔡芬进行就业指导后又与她长谈了几次，根据蔡芬的实际情况李翔坤鼓励她去没有人应聘的保险行业试一试。几个月以后，她回来给李翔坤报喜，说她改变了以前每天打麻将度日的习惯，去了保险公司就业，现在每月可以赚五千多元钱。蔡芬一定要请李翔坤吃饭，以示感谢，李翔坤谢绝了，多年来李翔坤虽然谢绝了许多失业员工的感谢表示，但是她心中却深深为他们的朴素情感所感动，不过她始终认为自己只是做了应该做的。

　　对于新成长劳动力，李翔坤每年配合教育局为他们进行就业指导，着重讲解进入社会的心理准备，详细介绍求职技巧，给他们示范如何面试应答、如何着装、如何写求职简历、如何做好岗位适应。每年的指导，她都根据劳动力市场的新形势、学校及学生的新要求重新编写教学方案及调查问卷。连续5年，李翔坤带领其他工作人员实现了100%为新成长劳动力进行就业指导，同时她还特意邀请学生家长参加，得到了学生、家长和学校的高度评价，因此她在各学校中有较高的威望。同时，李翔坤还到农村去，对那些家庭富裕、不思进取的同学进行了耐心的教育，使他们思想触动很大，听完课后纷纷在问卷中写到，不再靠父母，要靠自己争取尽快就业，为社会贡献自己的青春和智慧。

　　三、业务熟练，基础扎实，知识面广。

　　李翔坤在工作的不断探索中，不断提高、总结、细化就业指导工作。她不仅在数字上达到了百分之百，而且在质量上也要求达到百分之百。在开始的大课式就业指导中，她发现光在课堂上讲就业形势怎么严峻、应该怎样端正就业观念、如何掌握求职技巧、劳动力市场有哪些空缺岗位、应该到哪里求职、如何办理个体营业执照等，还不能很好地解决一些人的个人问题，或者说有些人思想还是不通。因此，她在课堂之外，又增加了“一对一”的就业指导，和个别推荐。在个别谈话中，她认真倾听失业员工的倾诉，听他们讲困难、发牢骚，听他们诉苦甚至发脾气，心平气和地帮助他们分析自身的优缺点，鼓励他们发挥自己的特长，指出他们认识上的错误和努力方向，并争取在提高他们认识的基础上推荐他们就业。指导中她还对在择业问题上感到彷徨的员工进行详细的心理测试，使他们对自己的职业个性、职业兴趣、职业能力、自信心和独立性有了明确的认识。这样的“一对一”指导虽然要用很多时间，但却为失业员工实实在在地解决了思想和就业问题。李翔坤要求工作人员以多种方式进行就业指导，有讲课、有谈话、有考试、有论文，她还把写的好、收获大的论文贴到橱窗中让大家学习，鼓励大家不光要听还要思考。同时，李翔坤还根据她的实践，写信给开发职业指导心理测试软件的天津职业教育学院的老师，提出她在使用过程中的意见和建议，促使他们的软件进行了更加实用和方便的修改，他们也特意回信对李翔坤表示衷心的感谢。

　　四、工作有着高度的责任心，绝不敷衍了事。

　　给任何有要求的人提供帮助，是李翔坤的快乐。由于有4年下乡插队的基础，李翔坤不怕苦不怕累，从未因病耽误过工作。一次，她应邀去动物园对员工进行就业形势教育。她自己开车，路上天下着大雨，路上的积水超过了底盘，几米之外看不清路面情况，大白天所有的车都打开了车灯，有几辆车已经在水中死火。面对这种情形，李翔坤没有回头，她知道大家在等她，终于她沉着地把车开到了几十公里外的动物园，没有迟到。当时，动物园的领导们都以为她一定来不了了。李翔坤没顾上喝一口水、擦一把汗，对他们进行了2个小时的就业形势教育，得到了大家热烈的掌声。动物园领导不仅表示希望她多来给他们讲课，还向旅游公司系统推荐，从而又去多家企业讲了课。还有一次，李翔坤给1500多名即将复员转业的驻军进行指导时，虽然路远晕车，但是她仍然咬牙坚持住了。当她没拿讲稿连续讲了三个小时的课后，指战员们给了她长时间的热烈掌声，部队首长说她：“你不仅有铁嘴还有铁的意志，你这就是真正意义上的拥军”。另外，李翔坤还给超过1000名厂长、经理、工会干部和人事干部等讲课，希望他们配合劳动部门，依法维护员工的利益，减少“用亲不用贤”的现象，为社会局势的稳定做出贡献。

　　五、帮、扶、带出了一批职业指导人员。

　　李翔坤在工作中努力钻研业务，从理论到实践不断地探索，写了几万字的论文。她参加劳动部组织的培训管理人员培训班和职业指导人员培训班，顺利取得了资格证书，并在有全国各省市同行参加的情况下2次结业论文均获得第一名。她还与其他同事一道，利用休息节假日为深圳市下岗失业人员编写了《就业指导》、《创业指南》等教材。同时，李翔坤还为深圳带出了一批职业指导员，1996年她主持深圳的就业指导培训工作时，由于岗位轮换，除她之外全部都是新人。她细心细致地帮助教育他们，毫无保留、毫不耐烦，给他们示范讲课、指导他们背课、修改他们的讲稿，并请专家教授为他们辅导。她带着他们去上课，现场为他们纠正，指点。通过几年的努力，在她的培养下，深圳已经有了一批成熟的职业指导人员，他们个个能讲课，能“一对一”进行指导，能为求职者进行心理测试、有针对性地推荐就业，并且都有着非凡的爱心和耐心。

　　六、 下岗失业人员的需要，她最清楚。

　　在李翔坤的建议和操作下，经领导批准，深圳市从市场需要出发，从提高市场竞争力出发，为了提高服务质量，为下岗失业人员提供方便，经过对场地、设施、设备、教师和培训质量等项目的考察，考核建立了17家再就业培训基地，开办适合下岗失业人员的专业、工种五十多个。从此，下岗失业人员再也不会为家住偏远或开设专业不足而放弃参加技能培训的机会了。

　　回顾多年的就业指导工作，李翔坤表示自己做得还很不够，需要改进的地方还很多，今后将继续努力，为深圳的就业指导工作继续贡献力量。